Regulamin

Regulamin usług MindCare

Spis treści

§ 1 Postanowienia ogólne
§ 2 Zawarcie umowy o świadczenie usług
§ 3 Rozpoczęcie korzystania z MindCare
§ 4 Zasady korzystania z MindCare
§ 5 Rezerwacje/Zamówienia/Rezygnacje/Zmiany terminu
§ 6 Odpowiedzialność
§ 7 Reklamacje
§ 8 Informacje dodatkowe
§ 9 Psychoterapia grupowa

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (zwany dalej Regulaminem) określa zasady korzystania z usług MindCare (zwanej dalej MindCare) i w szczególności reguluje:
    a) warunki zawierania i wykonywania umów;
    b) zakres świadczonych usług w ramach MindCare;
    c) odpowiedzialność;
    d) zasady i tryb postępowania reklamacyjnego.
      
  2. Definicje pojęć użytych w Regulaminie:
    Administrator/Administrator danych/Usługodawca — firma MindCare Joanna Francik ul. Piknikowa 17/1, Warszawa 03-017, NIP 7542775899, Regon 161607875 świadcząca usługi w zakresie psychoterapii w gabinecie oraz drogą elektroniczną;
    MindCare — prowadzona przez Administratora aplikacja, która umożliwia Użytkownikom nawiązywanie kontaktu z Usługodawcą w celu zawarcia umów na usługi oferowane przez Usługodawcę;
    Użytkownik — osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych i utworzyła Konto Użytkownika w celu korzystania z usług oferowanych przez Usługodawcę;
    Umowa — każda umowa zawarta za pośrednictwem MindCare między Usługodawcą a Użytkownikiem;
    Usługa/Usługi — zakres czynności oferowanych przez Usługodawcę Użytkownikom w ramach MindCare, a także usługi świadczone na rzecz Użytkowników przez Administratora;
    Strona — każda strona danej umowy — Usługodawca, Użytkownik, Administrator;
    Rezerwacja — udostępniony w ramach MindCare interaktywny kalendarz pozwalający na dokonywanie rezerwacji przez Użytkowników Usług u Usługodawcy na zasadach określonych w Regulaminie;
    Rejestracja — wypełnienie formularza rejestracyjnego, na podstawie którego zostaje utworzone Konto i zawarta jest umowa z Administratorem na świadczenie usług elektronicznych wskazanych w Regulaminie;
    Konto — odrębna część MindCare zabezpieczona loginem i hasłem, udostępniona Użytkownikowi;
    Zamówienie — wyrażenie przez Użytkownika woli zawarcia umowy z Usługodawcą;
    Konsument — osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
    Na gruncie niniejszego Regulaminu zapisy dotyczące Konsumenta będą miały także zastosowanie do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej;
  3. Regulamin określa zasady świadczenia przez Administratora na rzecz Użytkowników nieodpłatnych usług związanych z umożliwieniem nawiązania kontaktu pomiędzy Użytkownikami i Usługodawcą oraz umożliwianiu dokonywania w ramach MindCare Rezerwacji i Zamówień.

§ 2 Zawarcie umowy o świadczenie usług

 

  1. W ramach prowadzenia MindCare Administrator zobowiązuje się do świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie.
  2. MindCare świadczy usługi drogą elektroniczną w postaci:
    a) Prowadzenia Konta;
    b) Umożliwienie dokonywania Rezerwacji usług;
    c) Umożliwienie dokonywania Zamówień;
  3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta w momencie Rejestracji po uprzednim zaakceptowaniu Regulaminu i Polityki prywatności.
  4. Umowa o świadczenie usług elektronicznych jest zawierana na czas nieoznaczony. Użytkownik może w każdym momencie odstąpić od umowy poprzez usunięcie Konta (korzystając z opcji Usuń Konto w ramach MindCare).
  5. Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu prawa UE może w terminie 14 dni od zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną odstąpić od umowy bez podania przyczyny. W celu skorzystania z tego prawa należy poinformować o tym fakcie Administratora drogą mailową.
  6. Użytkownik, zakładając Konto, wyraża odpowiednie zgody dotyczące przetwarzania danych osobowych i zgody na komunikację elektroniczną. Wszelka komunikacja i powiadomienia przewidziane w Regulaminie kierowane będą na adres e-mail Użytkownika podany podczas zakładania Konta. Kwestie przetwarzania danych osobowych w ramach MindCare zawarte są w Polityce prywatności.

§ 3 Rozpoczęcie korzystania z MindCare

  1. Korzystanie z MindCare jest bezpłatne. Administrator może wprowadzić dodatkowe odpłatne usługi lub funkcjonalności w ramach MindCare. Usługi lub funkcjonalności związane z opłatami zostaną wyraźnie zaznaczone w ramach MindCare.
  2. MindCare jako aplikacja mobilna działa na urządzeniach mobilnych z systemem Android 6.0.1 lub nowszy lub iOS 12, i nowszy. Przy starszych wersjach systemu możliwe jest niepełne lub nieprawidłowe działanie MindCare.
  3. MindCare jako aplikacja webowa działa na komputerach i urządzeniach mobilnych posiadających zainstalowaną i uaktualnioną przeglądarkę internetową.
  4. Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych chcąca korzystać z MindCare w formie aplikacji mobilnej musi w pierwszej kolejności zainstalować MindCare na swoim urządzeniu mobilnym (smartfon lub tablet).
  5. Aby dokonać instalacji MindCare w formie aplikacji mobilnej, należy pobrać MindCare z dostępnego na urządzeniu mobilnym sklepu: Google Play (dla urządzeń z systemem Android) albo App Store (dla urządzeń z systemem iOS).
  6. W celu dokonania Rejestracji Użytkownika konieczne jest podanie adres e-mail oraz Hasła. Dalsze dane Użytkownik uzupełnia lub podaje w ramach korzystania z MindCare.
  7. W celu ukończenia Rejestracji konieczne jest zapoznanie się z Regulaminem, Polityką prywatności i zaakceptowanie ich treści.
  8. Pobranie, instalacja, a także korzystanie z MindCare wymaga transmisji danych, co może wiązać się z opłatą nałożoną przez dostawcę usług internetowych. W żadnym wypadku Administrator nie odpowiada za naliczenie opłat przez dostawcę usług internetowych.
  9. Po wypełnieniu wymaganych pól formularza rejestracyjnego i zaakceptowaniu Regulaminu i Polityki prywatności należy wcisnąć oznaczony przycisk rejestracji. Na adres mailowy podany podczas Rejestracji zostanie wysłana wiadomość z linkiem aktywacyjnym, który to należy kliknąć, aby potwierdzić Rejestrację.
  10. Po skutecznej Rejestracji osoba fizyczna staje się Użytkownikiem i może logować się w MindCare, przeglądać zasoby MindCare, dokonywać Rezerwacji i Zamówień, kontaktować się z Usługodawcami, czy też edytować swoje dane.

§ 4 Zasady korzystania z MindCare

  1. Użytkownik powinien zapoznać się z funkcjonalnością MindCare i mieć świadomość, że korzysta z MindCare na własną odpowiedzialność.
  2. MindCare umożliwia Użytkownikom korzystanie z narzędzi systemowych w celu dokonywania Rezerwacji/Zamówień oraz kontaktowania się w sprawie usług — na zasadach określonych w Regulaminie.
  3. Użytkownik jest odpowiedzialny za poprawność danych uzupełnionych w trakcie Rejestracji. W przypadku zmiany danych powinien dokonać ich aktualizacji, korzystając ze swojego Konta.
  4. W przypadku powzięcia przez Administratora uzasadnionych obaw co do bezpieczeństwa Konta, w tym nieuprawnionego korzystania z Konta przez osobę do tego nieuprawnioną. Administrator może zawiesić Konto i żądać wiarygodnego potwierdzenia przez Użytkownika jego tożsamości lub wiarygodnego potwierdzenia umocowania do dostępu do Konta.
  5. Administrator stara się zapewnić niezbędną pomoc przy korzystaniu z MindCare. Aby skorzystać z pomocy, należy skontaktować się z Administratorem poprzez kanały kontaktowe udostępnione w MindCare.
  6. Administrator ma prawo do dokonywania zmian w oprogramowaniu, wprowadzania dodatkowych usług, usuwaniu usług, zmian w wyglądzie MindCare.
  7. Administrator informuje, że zastrzega sobie prawo do czasowej dezaktywacji MindCare w celu dokonania konserwacji, modyfikacji lub ulepszania MindCare. W każdym takim wypadku Administrator dołoży starań, by wykonać te czynności w sposób możliwie najmniej dokuczliwy dla Użytkowników.

§ 5 Rezerwacje/Zamówienia/Rezygnacja/Zmiany terminu

  1. W ramach MindCare może dochodzić do dokonywania Rezerwacji usług i dokonywania Zamówień produktów oferowanych przez Usługodawcę.
  2. Użytkownik otrzymuje powiadomienie o potwierdzeniu Rezerwacji/Zamówienia – za pośrednictwem MindCare lub wiadomości SMS/ e-mail.
  3. Dokonanie Rezerwacji lub Zamówienia może być uzależnione przez Usługodawcę od uiszczenia przez Użytkownika przedpłaty. Informacja o obowiązku uiszczenie przedpłaty jest zamieszczona w MindCare w miejscu, w którym Użytkownik dokonuje Rezerwacji lub Zamówienia.
  4. W przypadku konieczności uiszczenia przedpłaty przez Użytkownika Usługodawca informuje na zasadach określonych w punkcie § 5. 3 o możliwości anulowania Zamówienia lub rezerwacji i określa zasady zwrotu przedpłaty.
  5. Dokonanie Rezerwacji lub Zamówienia prowadzi do zawarcia umowy między Usługodawcą a Użytkownikiem, której wykonanie regulują odpowiednie przepisy prawa. Wszelka odpowiedzialność za wykonanie umowy i respektowanie prawa spoczywa na Usługodawcy.
  6. Użytkownik będący Konsumentem w rozumieniu prawa UE ma prawo odstąpić od umowy zawartej z Usługodawcą bez podania przyczyny poprzez anulowanie Rezerwacji w terminie 14 dni od jej dokonania, chyba że wcześniej skorzystał już z Usługi. Użytkownik ma prawo dokonać anulowania Rezerwacji za pośrednictwem MindCare lub w inny sposób z zastrzeżeniem, że Użytkownik skorzysta z kanałów kontaktowych udostępnionych przez Usługodawcę. W wypadku gdy Usługodawca dla danej Usługi zastrzeże Rezerwację po uiszczeniu przedpłaty, Usługodawca zatrzyma przedpłatę, jeśli Użytkownik nie zmieni terminu lub nie odwoła Usługi w terminie 24h przed terminem Usługi Konsultacji lub 5 dni  przed terminem sesji w przypadku Usługi Psychoterapii Indywidualnej/Psychoterapi Par/ Psychoterapii Rodzin (po 3 konsultacjach).
  7. Użytkownik będący Konsumentem w rozumieniu prawa UE ma prawo odstąpić od umowy zawartej z Usługodawcą bez podania przyczyny związanej z zakupem produktów u Usługodawcy poprzez wystosowanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem MindCare lub w inny sposób z zastrzeżeniem, że Użytkownik skorzysta z kanałów kontaktowych udostępnionych przez Usługodawcę. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży taką umowę uważa się za niezawartą i strony powinny zwrócić sobie wszystko, to co sobie świadczyły. W przypadku, gdy do danej umowy Usługodawca na podstawie przepisów prawa wyłącza prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, informacja o tym fakcie jest przekazywana Użytkownikowi podczas składania Zamówienia.
  8. Wszelkie płatności Użytkownik jest zobowiązany dokonać bezpośrednio u Usługodawcy. Jeżeli MindCare udostępnia opcję płatności, Użytkownik może skorzystać z możliwości dokonania płatności poprzez MindCare. W takim przypadku płatność za Usługę będzie pobierana od Użytkownika przez zewnętrzną instytucję obsługującą płatności internetowe celem przeprowadzenia dyspozycji płatności składanej przez Użytkownika.

§ 6 Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za jakość i legalność oferowanych usług, zamieszczonych treści, prawdziwość i rzetelność informacji podawanych przez Usługodawcę. Usługodawca i Użytkownik odpowiadają za swoją zdolność prawną do realizacji umowy. W przypadku zauważenia naruszeń prosimy o poinformowanie Administratora o zaistniałej sytuacji.
  2. Administrator nie ingeruje oraz nie sprawdza każdorazowo treści zamieszczonych na łamach MindCare przez Użytkowników. Administrator może jedynie po powzięciu informacji o naruszeniu Regulaminu zawiesić lub usunąć Konto.
  3. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania zasad określonych Regulaminem, oraz przepisami powszechnie obowiązującego prawa. W szczególności zakazane jest umieszczanie treści naruszających przepisy prawa oraz prawa osób trzecich.
  4. W przypadku, gdy Użytkownik umieszcza w ramach MindCare treść sprzeczną z zasadami etyki, przepisami prawa bądź zmierzającą do wprowadzenia w błąd, Administrator może zawiesić lub usunąć Konto.
  5. W przypadku rażącego nieprzestrzegania zasad wynikających z Regulaminu Administrator niezwłocznie usuwa Konto.
  6. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprawidłowego zarządzania Kontem przez Użytkownika zwłaszcza za udostępnianie osobom trzecim przez Użytkownika hasła i innych zabezpieczeń niezbędnych do Rejestracji.7. Zakazane jest wykorzystywanie zasobów MindCare w innych celach niż te wskazane w MindCare.

§ 7 Reklamacje

  1. Reklamacje związane ze działaniem MindCare należy składać, korzystając z opcji kontaktowych, dostępnych w MindCare.
  2. Rozpatrzenie reklamacji związanej ze świadczeniem usług drogą elektroniczną następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
  3. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Użytkownika lub w inny podany przez Użytkownika sposób.
  4. Reklamacje niezwiązane z działaniem MindCare, w szczególności dotyczące wykonania bądź niewykonania Usługi przez Usługodawcę lub Użytkownika należy zgłaszać bezpośrednio temu Usługodawcy, lub Użytkownikowi.

§ 8 Informacje dodatkowe

  1. Cała zawartość MindCare, w tym tekst, grafika, logotypy, ikony przycisków, obrazy są chronione prawem autorskim.
  2. Wykorzystywanie w jakimkolwiek zakresie dostępnych w ramach MindCare materiałów wymaga każdorazowo zgody Administratora i nie może naruszać postanowień Regulaminu oraz powszechnie obowiązującego prawa, jak również nie może naruszać interesów Administratora.
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
  4. Administrator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu, o czym Użytkownik zostanie powiadomiony najpóźniej z 14-dniowym wyprzedzeniem przed dniem wejścia w życie zmian. Informacja o zmianach zostanie przekazana Użytkownikom w wyraźny sposób poprzez zamieszczenie w MindCare lub przesłanie informacji o zmianach w wiadomości mailowej.
  5. Zmieniony regulamin wiąże Użytkownika, jeżeli Użytkownik został prawidłowo powiadomiony o zmianach, nie wypowiedział umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną o charakterze ciągłym w terminie 30 dni.
  6. Zmiany regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych przez Użytkowników korzystających z MindCare przed dniem wejścia w życie zmian.
  7. Użytkownik będący Konsumentem w rozumieniu prawa UE w przypadku sporu z Usługodawcą ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może m.in.:
    a) Skorzystać w państwie, którego konsument jest rezydentem z udostępnionych form wsparcia i pomocy na rzecz konsumentów świadczonych przez organizacje państwowe i non – profit;
    b) Złożyć skargę poprzez formularz dostępny pod adresem internetowym: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show Jest to unijna platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami. Platforma ta działa we wszystkich językach Unii Europejskiej i mogą Państwo z niej skorzystać po wykorzystaniu procedury reklamacyjnej z Administratorem lub Usługodawcą.

§9 Psychoterapia Grupowa

1. Czas trwania kontraktu:

• Uczestnictwo w psychoterapii grupowej obejmuje zobowiązanie na okres 12 miesięcy od daty rozpoczęcia terapii.

2. Opłaty:

• Całkowity koszt terapii za 12 miesięcy wynosi (9600 PLN).

• Płatność może być dokonana jednorazowo lub w [miesięcznych/kwartalnych] ratach po wcześniejszym uzgodnieniu.

3. Rezygnacja:

• W przypadku rezygnacji przed upływem 12 miesięcy, uczestnik zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za cały okres trwania kontraktu.

• Rezygnacja musi być zgłoszona pisemnie z miesięcznym wyprzedzeniem.

4. Nieobecności:

• Każdemu uczestnikowi przysługują 2 bezpłatne nieobecności w ciągu 12 miesięcy.

• Każda kolejna nieobecność będzie płatna zgodnie z ustaloną stawką za sesję.

• Nieobecności należy zgłaszać z tygodniowym wyprzedzeniem.

5. Poufność:

• Wszyscy uczestnicy zobowiązani są do zachowania poufności informacji ujawnionych podczas sesji grupowych.